お知らせ information

いつも「本四バス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、当社が「キララエクスプレス」(福山・新尾道 ⇔ 松山線)の予約受付に利用している「発車オ～ライネット」（運営元：株式会社工房）において、第三者による不正アクセスが発生し、一部の予約情報が外部へ漏えいしたとの報告を受けました。
運営元からは、当社に関係する下記の予約情報も、漏えいの対象に含まれている可能性があると報告されています。
お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【 漏えいした可能性のある情報 】
運営元によりますと、バスチケットのご利用日が2026年7月16日から11月29日までの一部の予約情報が 対象となっており、以下の情報が含まれる可能性があります。

※当社では2026年10月1日より「しまなみライナー」において「発車オ～ライネット」を導入しておりますが、今回の情報漏えいは「発車オ～ライネット」に関するものであり、しまなみライナー以外の路線の予約情報も含まれる可能性があります。

• 予約者の氏名（カタカナ）
• 電話番号
• 予約したバスの情報（乗車日、路線、予約番号など）

なお、クレジットカード情報、銀行口座情報、住所、メールアドレス、パスワードなどは、今回不正アクセスを受けたサーバーには保存されていないとのことです。

【 運営元の対応と当社の予約受付について 】
運営元は、不正アクセスを検知した後、該当サーバーを隔離・遮断したと説明しています。現在も外部の専門機関と連携し、原因や影響範囲の調査を進めています。

当社では、現時点で「発車オ～ライネット」を通じた予約受付を継続しています。引き続き運営元から情報を確認し、必要な対応とお客様へのご案内を進めてまいります。

【 お客様へのお願い 】
今回の事案に便乗した不審な電話やSMSにご注意ください。不審なURLへのアクセスや、暗証番号・クレジットカード情報などの入力を求める連絡には応じず、公式の窓口にご確認ください。

【 本件に関するお問い合わせ 】
　発車オ～ライネットお客様相談センター（株式会社工房）
　電話：0120-539-020
　開設日：2026年10月19日（月）
　受付時間：9:00～18:00

　お問い合わせフォーム：
　https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm

　運営元の公式ホームページ：
　https://www.khobho.co.jp/